REGRAS DA CASA

A equipa MISS DEBBIE presta profissionalmente os serviços de estadia familiar canina, creche, pet sitting, dog walking, educação canina, e transporte.
Cabe à equipa MISS DEBBIE prestar o serviço requisitado pelo prazo e datas descritas, depois de contacto, avaliação, aceitação, agenda e recebimento do Cliente, o valor integral do referido serviço.

CONDIÇÕES DE ADMISSÃO

1. VACINAS

O patudo deverá estar sempre acompanhado do Boletim de Vacinas atualizado, sob pena de não poder entrar nas instalações.
Exige-se: Microchip registado, Vacinas Polivalentes, Vacina da Raiva, Vacina específica para a Tosse do Canil*, desparasitação interna e externa. *[não exigida para os serviços de pet sitting e dog walking]
As vacinas devem ter sido dadas com pelo menos com 8 (oito) dias de antecedência.
A desparasitação recomenda-se que tenha sido feita 15 (quinze) dias antes do início do serviço.
A vacina para a Tosse do Canil dependerá do laboratório: pode ir desde os 5 (cinco) dias, a 1 (um) mês antecedência no caso de ser necessário reforço. Só será aceite com o protocolo completo.
No caso de patudos acompanhados por médicos veterinários holísticos deverão apresentar testes de anticorpos (titulação) e exames coprológicos recentes, acompanhados de uma declaração médico-veterinária atestando a saúde do animal.

2. IDADE DE ADMISSÃO, RAÇAS E ESTERILIZAÇÃO

A MISS DEBBIE aceita puppies depois do protocolo de vacinas concluído (vide ponto vacinas).
Antes de avançarmos para qualquer pack de creche ou estadia, todos os novos clientes fazem um dia de creche de avaliação connosco (valor dia de creche de avaliação €14,00). Só recebemos patudos muito sociáveis com outros cães cadelas e pessoas, e que se sintam confortáveis em grupo.
A MISS DEBBIE não aceita:
cadelas durante o período de cio e nos 15 dias seguintes;
machos não-castrados a partir dos 10 meses;
cães e cadelas com mais de 10 anos;
cães e cadelas com infecto-contagiosas, outras doenças ou debilitados;
cães e cadelas de porte gigante ou grande acima dos 40kg, ou de raças listadas como potencialmente perigosas e seus cruzamentos.
Caso o patudo seja acometido por doença durante o serviço, será encaminhado ao veterinário do alojamento, excepto se o Cliente optar por encaminhar o animal para o veterinário da sua escolha, sem que seja imputado a MISS DEBBIE qualquer custo.

3. RESERVAS E PAGAMENTO

Os packs mensais de creche são pagos até ao dia 8 de cada mês.
Os restantes serviços só são considerados Reservados/ Agendados, mediante o pagamento do valor da Reserva enviado via WhatsApp ao Cliente.
O valor da Reserva não é reembolsável. Por cancelamento alheio à nossa vontade, o valor da Reserva fica em crédito e poderá ser utilizado no mesmo serviço até final do ano civil correspondente ao pagamento, dependendo sempre de atualizações da tabela de preços e da disponibilidade e lotação na MISS DEBBIE.
Os restantes 50% são pagos no dia de início do serviço/dia de Check-in nas nossa instalações.
Se o Check-out acontecer antes da data agendada e alheio à nossa vontade, não existe direito a reembolso.
Caso o cliente deseje prolongar a prestação do serviço/estadia, deverá este avisar a MISS DEBBIE com antecedência mínima de 24 horas, ficando o Cliente obrigado a pagar a diária correspondente ao período de hospedagem e fica dependente da disponibilidade e lotação.
Todos os valores de todos os serviços estão publicados no site www.missdebbie.pt e dos Destaques do Instagram www.instagram.com/missdebbie.doghotel. Reservamo-nos ao direito de atualizar preços sem aviso prévio.
Fica expressamente determinado que o animal não retirado do alojamento na data prevista sem aviso de prorrogação da hospedagem e com falta de pagamento da diária igual ou superior a 7 dias, será entregue ao Veterinário Municipal e consequentemente ao Centro de Recolha Oficial, sem necessidade de pré-aviso ao Cliente.

4. HORÁRIOS:

Dias Úteis: Check-in 8h30 - 09h30 | Check-out 17h30 - 18h30
Sábados e Feriados: Check-in 9h00 - 9h30 | Check-out 17h30 - 18h30
Domingos: Check-in de manhã não se efetua | Check-out 17h30 - 18h30
Não realizamos Check-in / Check-out nos dias 24, 25 e 31 de Dezembro e 01 de Janeiro.
Atrasos: €3,00 por cada 15 minutos de atraso. Igual ou superior a 45 minutos de atraso já não se efectuam entradas ou saídas. As creches perdem direito a reposição e em caso de pernoita serão cobrados o valor de estadia e alimentação. No caso de estadia o cão fará check-in/out na próxima janela horária respectiva e será na mesma cobrado o dia de estadia acrescido de todos os extras correspondentes à estadia e alimentação.

5. DESPESAS E CUSTOS

A alimentação é fornecida pelo Cliente aquando do Check-in. Nunca altere a alimentação habitual do patudo quando entra em estadia, ou vésperas, ou sequer fazer nas nossas instalações a alteração de alimentação.
As despesas necessárias com acompanhamento veterinário, groomer, mais alimentação, ou outro que o cliente venha a requisitar, são da responsabilidade do cliente e sujeito a disponibilidade.
O cliente obriga-se a suportar todos os custos de danos causados pelo seu animal em pessoas, bens MISS DEBBIE ou causados a outros animais hospedados/creche/passeio.
Visando o conforto e segurança de pessoas, bens e demais hospedados/creches, a equipa MISS DEBBIE reserva-se ao direito de fazer cessar de imediato o serviço, caso o animal não se adapte ao serviço ou permanência, represente um perigo para si ou outros e/ou impossibilite o manejo e tratamento.

6. TRANSPORTE E O PASSEIO HIGIÉNICO

O transporte na carrinha é efectuado em crate e com patudos que tolerem este tipo de transporte sem stress.
O tutor tem o dever e a obrigação de fazer o passeio higiénico do seu patudo antes de fazer Check-in nas nossas instalações ou do patudo entrar na carrinha.
Caso o patudo faça as necessidades na caixa de transporte na carrinha será cobrado uma taxa de limpeza no valor de €15,00.
Qualquer dano causado na carrinha ou caixa de transporte será imputado ao cliente.